{"publicId":"efhd8v2v","slug":"florencia-soledad-batiatti","fullName":"Florencia Soledad Batiatti","title":"ESTUDIANTE DE PSICOLOGÍA | ATENCIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE CASOS","location":"Caseros, Buenos Aires, Argentina","summary":"Estudiante avanzada de la Licenciatura en Psicología (Universidad de Buenos Aires), con 26 de 36 materias aprobadas (72% de la carrera). Cuento con más de 5 años de experiencia en áreas administrativas y operativas orientadas a la atención de personas: gestión y seguimiento de casos, validación de información, contención y resolución de situaciones sensibles, y coordinación con distintas áreas. Buena predisposición para desempeñarme tanto en tareas de acompañamiento clínico como en la recepción, derivación y seguimiento de casos, aportando escucha activa, manejo de información confidencial y capacidad para sostener la calma en situaciones de tensión.","skills":["Comunicación con personas en situaciones sensibles: escucha activa, contención y respuesta empática.","Coordinación con equipos interdisciplinarios y distintas áreas para la resolución articulada de situaciones.","Formación en salud mental orientada a la evaluación, el acompañamiento y la intervención en crisis.","Gestión, seguimiento y derivación de casos, con criterio para priorizar según nivel de urgencia.","Manejo responsable de información confidencial, protocolos de resguardo de datos y trazabilidad de casos.","Resolución autónoma de situaciones complejas bajo procedimientos y estándares establecidos."],"experience":[{"role":"Analista de gestion operativa","company":"Provincia Net | Banco de la provincia de Buenos Aires","startDate":"2024-01","highlights":["Gestión y seguimiento integral de solicitudes vinculadas a productos y servicios financieros, incluyendo el registro, verificación y actualización de información en sistemas internos, validación de identidad y control de documentación. Análisis y seguimiento de casos e incidencias hasta su resolución, coordinando con distintas áreas cuando era necesario. Manejo responsable de información confidencial, cumplimiento de métricas, tiempos de respuesta y estándares de calidad, junto con participación en capacitaciones internas y actualización constante de conocimientos."]},{"role":"Atencion al cliente","company":"Mera solutions | Prisma Medios de Pago","endDate":"2024-01","startDate":"2020-11","highlights":["Gestión integral de casos relacionados con tarjetas de crédito y débito, realizando el análisis y seguimiento de reclamos hasta su resolución. Atención y contacto con usuarios ante distintas situaciones, junto con la carga, revisión y control de información en múltiples sistemas. Resolución de situaciones complejas siguiendo procedimientos establecidos y trabajo orientado al cumplimiento de objetivos, indicadores y estándares de calidad de gestión."]}],"education":[{"year":2026,"degree":"Curso de Trastorno Bipolar Psicología","school":"Facultad de Psicología, UBA"},{"degree":"Licenciatura en Psicologia","school":"Universidad de Buenos Aires"},{"degree":"Acompañante Terapéutico Terapia","school":"Facultad de Psicología, UBA"},{"year":2019,"degree":"Especialización Ciencias Sociales","school":"Colegio José Hernández"}],"availability":null,"links":{},"claimed":false}