Alexander Rodriguez
Soporte Técnico | Help Desk y Gestión Operativa | Coordinación Logística · Ing. Pablo Nogues (zona Norte)
Resumen
Técnico con más de 3 años de experiencia combinando tres áreas: soporte técnico e informático (diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos), gestión y atención de casos (mesa de ayuda, atención al cliente) y coordinación de operaciones logísticas (envíos, stock e inventario). Me caracterizo por ser una persona organizada, resolutiva y con gran capacidad de adaptación a distintos entornos y responsabilidades. Busco aportar esta experiencia integral en puestos de mantenimiento y servicio técnico, gestión de mesa de ayuda / help desk, o coordinación logística y de depósito.
Experiencia
Técnico de Impresoras / Soporte General
- Soporte Técnico: Diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras HP, con experiencia en equipos Lexmark y Brother. Instalación, configuración y puesta en marcha de equipos en las instalaciones de los clientes. Resolución de incidencias de hardware y software, en modalidad presencial y remota. Armado y diagnóstico de notebooks/PCs, y configuración de redes Wi-Fi / routers. Gestión y Atención (Help Desk / Administrativo): Atención y seguimiento de casos e incidentes técnicos, asegurando tiempos de respuesta adecuados. Comunicación efectiva con clientes para la coordinación de requerimientos técnicos. Uso de herramientas de asistencia remota (AnyDesk, TeamViewer) y gestión documental (Excel, SharePoint). Coordinación Logística: Coordinación y control del envío, recepción y despacho de equipos, repuestos y consumibles a distintos puntos del país. Verificación de modelos, números de serie y documentación asociada al movimiento de equipos, garantizando el control de stock. Gestión y seguimiento de consumibles mediante Excel (tablas dinámicas y fórmulas) y SharePoint, anticipando reposiciones para evitar quiebres de stock.
Educación
Técnico en Informática Profesional y Personal · E.E.S.T. N°1 GRAL. MANUEL N. SAVIO
2024